Специалист по работе с обращениями

Задачи для тебя:

• Обработка письменных запросов в тикет-системе от ключевых партнёров, в том числе самостоятельное заведение обращений в тикет-системе при необходимости;
• Коммуникация с партнёрами при необходимости по телефону;
• Поддержание на высоком уровне показателей скорости и качества обработки обращений;
• Постановка и контроль задач смежным подразделениям или в техническую поддержку.

Важно для нас:

• Опыт работы с контентом на маркетплейсах, а также навыки работы в тикет-системах будут являться преимуществом;
• Релевантный опыт работы в B2B-поддержке от 1 года;
• Высокий уровень коммуникативных навыков;
• Умение работать с большим объемом данных;
• Развитое логическое мышление;
• Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

• Удаленный формат работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК времени;
• Предоставление техники.