«1С-Рарус» — группа компаний федерального масштаба, лидер сети 1С: Франчайзинг по рейтингу партнеров Фирмы 1С. 2900 сотрудников и 150 000 клиентов за 29 лет работы в IT-отрасли.
Отдел Диспетчеризации работает с клиентами, занимается приемом, регистрацией в учетной базе 1С и распределением входящих звонков, корреспонденции по компании.
Трудолюбие, взаимопомощь, позитивный настрой — наша команда об этом!
Мы находимся в поиске коллеги в нашу дружную команду .
Как проходит рабочий день:
Работа со звонками:
-
Сотрудники принимают 50−100 звонков в день, все входящие, продолжительностью 1−2 минуты
-
Регистрируют в учетной базе 1С каждое обращение
-
Выявляют суть вопроса по обращению
-
Перенаправляют в соответствующий отдел. В компании большая оргструктура, у нас много направлений деятельности
Работа с корреспонденцией:
-
Сотрудники принимают курьерские и почтовые доставки в офисе, регистрируют полученную корреспонденцию в 1С и передают в соответствующие отделы
-
Регистрируют исходящую корреспонденцию в 1С, сортируют, взвешивают и передают водителю для отправки почтой
Плюсы работы в отделе:
-
Разнообразные вопросы, по которым обращаются клиенты
-
Рассматриваем кандидатов без опыта работы, готовы всему научить
-
Взаимодействие с коллегами из всех подразделений. Ты будешь знаком почти с каждым сотрудником компании
-
Возможность делиться своим опытом. Есть общие рабочие чаты в мессенджерах для обмена информацией
-
Наставничество и поддержка новых сотрудников
-
Обучение в сфере 1С и не только (деловая переписка, тайм-менеджмент и т. д)
-
Общение с коллегами вне работы, участие в корпоративных мастер-классах и прочих активностях
Что поможет добиться успеха:
-
Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция (сотрудники отдела диспетчеризации — это первые, кого слышит клиент)
-
Активная жизненная позиция, желание помогать и общаться (как с клиентами, так и с сотрудниками компании)
-
Трудолюбие и проактивность в работе (эта главная черта лучших сотрудников отдела)
-
Самостоятельность в работе (в разговоре ты один на один с клиентом)
-
Открытость в общении, честность (это важные черты любого сотрудника компании)
-
Исполнительность (даже в звонках есть регламенты, которые нужно выполнять)
-
Хобби и творчество (почти все в отделе имеют свои увлечения и активно участвуют в корпоративных мастер классах). Hand-Made — это про наш отдел
Что даст тебе эта работа:
-
Старт карьеры в динамично развивающейся крупной IT- компании. Средний срок работы лучших сотрудников до повышения или роста внутри компании 2−3 года, возможен переход в любое подразделение компании
-
Возможность обучения и сертификации в сфере 1С
-
Офис — м. Тимирязевская (5−7 минут пешком), возможен гибридный формат работы (1 день в офисе/4 удаленно), также готовы рассмотреть кандидатов из Московской области с посещением офиса 1 раз в месяц
-
График работы понедельник — пятница, с 10.00 до 19.00, праздники и выходные по ТК, work-life balance
-
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня, обучение с наставником в процессе работы
-
Корпоративная программа медицинского обслуживания
