Инженер технического сопровождения

Вам предстоит:

• Принимать заявки от магазинов на техническое сопровождение ЮКассы.

• Решать все технические вопросы при подключении и сопровождении (как правило, это вопросы связанные с проведением платежей).

• Общаться с клиентами по телефону и электронной почте.

• Находить решения по запросам магазинов вместе с коллегами из других отделов.

• Собирать библиотеку знаний и писать инструкции для коллег и магазинов.

Мы ожидаем, что вы:

• Умеете грамотно общаться устно и письменно.

• Готовы выполнять несколько задач параллельно.

• Понимаете структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей, знаете основы HTML.

• Представляете, как работают платёжные системы.

• Имеете опыт работы в технической поддержке.

Что от нас:

• Оформление по трудовому кодексу. Полностью белая заработная плата. Плюс каждый месяц отдельная сумма на питание.
• Гибридный формат работы (удаленка и офис) на сменном графике — 2/2.
• ДМС включает стоматологию и полис путешественника: не придётся покупать отдельную страховку, когда едешь за границу.
• Выдаём ноутбук и всё, что нужно для работы. Офис красивый и удобный: всегда под рукой кофе, плюшки и фрукты.
• Можно учиться за счёт компании: тренинги, конференции, митапы, компенсация курсов английского (50% от стоимости).
• Отдыхаем вместе: у нас регулярные тимбилдинги, спортивные забеги, корпоративные праздники.