Ведущий инженер технической поддержки по сетевому оборудованию

Обязанности:

• Техническая поддержка клиентов по направлению сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы);
• Поддержка пусконаладочных работ (самостоятельно и удаленно) по сетевому оборудованию;
• Оказание помощи и консультации клиентов по вопросам настройки и пусконаладки сетевого оборудования Элтекс
• Взаимодействие с вендором Элтекс
• Проработка, создание и внедрение регламентов техподдержки, SLA, внутренних процессов
• Создание обучающих материалов, типовых кейсов, инструкций
• Обучение сотрудников техподдержки, создание базы знаний
• Организация работ по оптимизации процессов

Требования:

• Опыт работы на должности старшего/ведущего инженера техподдержки в операторе связи/вендоре, либо опыт работы в службе эксплуатации сети от 3 лет
• Опыт работы с сетевым оборудованием Eltex либо опыт работы с оборудованием Cisco/Huawei/Juniper и т. д
• Высшее техническое образование
• Понимание принципов и основных механизмов работы техподдержки
• Опыт работы по внедрению новых/оптимизации текущих регламентов техподдержки
• Опыт подготовки обучающих материалов и инструкций
• Умение работать с ключевыми и корпоративными заказчиками
• Самостоятельная пусконаладка сетевого оборудования
• Уверенное знание стека протоколов TCP/IP и принципов построения ЛВС
• Знание сетевых протоколов и технологий уровня L3 модули OSI (BGP, OSPF, ISIS, L2/L3 VPN, QinQ и т. д).
• Уверенное знание сетевых протоколов и технологий уровня L2 модели OSI.
• Знание функционала безопасности сетевого уровня (802.1х, IP Source Guard, BPDU и т. д), QoS, CoS, shaping, policing, ACL, OAM и т.д.
• Опыт работы по настройке смежного телекоммуникационного оборудования (Wi-Fi, VoIP, серверное оборудования) будет плюсом

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя. Рабочий день с 9.00 до 18.00.
• Оформление по ТК РФ, ДМС, корпоративный абонемент в фитнес-клуб.
• Обучение, наставник на весь период испытательного срока
• Ежемесячные премии по итогам работы
• Дружная атмосфера, молодой коллектив, активная корпоративная культура: мы любим играть в «Мафию» и другие настольные игры, каждую пятницу турниры по кикеру. Ярко проводим корпоративы, выезжаем по всей России и за ее пределы.
• Вкусный кофе, современный офис с видом на Удельный парк
• Офис в районе ст. м. Пионерская, Черная речка