Специалист по поддержке клиентов (инвестиционная компания)

АТОН — старейшая инвестиционная компания России. Пройдя более чем 30-летний путь, инвестиционная группа неоднократно менялась и адаптировалась к новым условиям. Мы движимы амбициями и стремлением к профессиональному развитию. Нас объединяют общие ценности, мы создаем продукты и решения, уникальные для российского рынка.

В связи с развитием бизнеса мы ищем Специалиста в Отдел дистанционного обслуживания. Данный Отдел является отправной точкой для развития сотрудников внутри Компании. Сотрудники Отдела через 12 месяцев работы перемещаются в различные подразделения Компании, такие как: трейдинг, риск-менеджмент, операционный департамент, управление активами и другие.

Задачи сотрудников отдела:

• Обработка входящих звонков и чатов действующих клиентов
• Помощь в настройке и консультация по работе клиентских программ: ТС QUIK, мобильного приложения;
• Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании;
• Консультирование по операциям с ценными бумагами;
• Предоставление информации по фондовому рынку и актуальному законодательству;
• Анализ и разъяснение клиенту брокерских и налоговых отчетов;
• Подготовка и формирование документов для клиентов;
• Предоставление высокого уровня сервиса внешним и внутренним клиентам.

• Высшее/неоконченное высшее образование (желательно экономическое/техническое), базовые знания фондового рынка;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки эффективной коммуникации, клиентоориентированность;
• Обучаемость, желание развиваться в сфере инвестиций и финансов;
• Навыки работы с большими объёмами информации и умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях;
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности;
• Ответственность и умение самостоятельно принимать решения;
• Опыт работы с клиентами приветствуется.

• Офис в центре Москвы (м. Павелецкая);
• Обучение по продуктам и услугам компании, по работе фондового рынка;
• Развитие внутри компании через 1 год работы в отделе;
• Заработная плата — 57 000 руб. gross + ежемесячные бонусы по KPI (до 15000 руб. gross);
• Разные режимы работы для поддержки клиентов на Горячей линии: (07:00—16:00; 09:00—18:00; 10:00—19:00; 11:00—20:00; 15:00—24:00);
• Редкие смены по выходным 09:00—20:00 с плавающим выходным в будний день;
• Работа в праздничные дни, когда идут торги на Бирже по двойной ставке;
• ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом, страхование жизни
• Платформа ментального здоровья: возможность получения онлайн-консультаций психологов и специалистов по здоровому образу жизни
• Корпоративные мероприятия (ГУМ-каток, путешествия, корпоративы на лучших площадках Москвы, онлайн-квизы и караоке-батлы)
• Льготный фитнес, английский язык и корпоративное кредитование.

Что ценят наши сотрудники:

• Мы вместе идём к общей цели, и каждый понимает свой вклад;
• В нашей компании дружеская семейная атмосфера, в которой всегда можно рассчитывать на взаимопомощь и поддержку;
• Поощряется инициатива и предпринимательский подход;
• Нет бюрократии, зато есть плоская структура и открытые двери к руководству;
• Здесь работают не на процесс, а на результат;
• Наша компания постоянно развивается, и это открывает много нетривиальных задач и возможностей для роста;
• «Главный актив — это люди»: премиальный соцпакет, возможность удаленной работы, поездки командами и обучение за счет компании.