Мы — онлайн-школа английского языка Черчилль!
Главное о нас:
- Существуем более 14 лет;
- В формате онлайн-школы с 2018 года
- Более 16 000 учеников;
- 4 месяца до полного владения языком.
Приглашаем в нашу команду опытного Менеджера по работе с клиентами!
Основная задача на данной позиции: уменьшить ежемесячную сумму по возвратам, сохраняя большее количество клиентов в компании.
Опыт работы от 6 месяцев в онлайн-школе и в удалённом формате будет большим преимуществом!
-
созвоны с клиентами: проработка причин, по которым клиент хочет сделать возврат и предложение альтернатив, чтобы решить запрос клиента
-
влиять на удержание клиентов: проявлять максимальную доброжелательность, терпение, готовность помочь и оказывать лучший сервис
-
решать вопросы, с которыми обратился клиент
-
при отказе клиента от услуги рассчитывать сроки и суммы возврата
-
вести учет возвратов
-
расставаться с клиентами на позитивной ноте, даже если они от нас уходят, оставляя при этом положительное впечатление о школе
-
Обязательный опыт: работа в продажах и / или удержании клиентов
-
вас не раздражают одни и те же вопросы и вы готовы отвечать на них
-
вы внимательны к деталям и любите порядок в таблицах
-
вы умеете задавать вопросы, слушать и слышать клиентов
-
вы ответственный человек — если вам дали задачу, вы её выполняете без напоминаний и постоянного контроля со стороны руководителя
-
полностью удалённая работа
-
график 5/2 по мск: будни дни 10:00 — 19:00
-
вознаграждение: оклад 30 000 рублей, плюс % от сохранённых возвратов
-
сплоченный и неравнодушный коллектив
-
плавное введение в должность, обучение
-
100% скидка на изучение английского в нашей школе!
