Вознесенский проспект 6
SO/ St. Petersburg является частью ACCOR — мирового лидера в сфере путешествий, современного образа жизни и цифровых технологий. Обширное портфолио компании насчитывает более 5100 отелей, курортов и резиденций, включая бренды сегмента «люкс».
Отели SO/ — это игривое сочетание утонченности и современного стиля. Каждый отель бренда создан известным дизайнером и отражает свой индивидуальный характер, креативный и модный подход к путешествиям. Отличительной особенностью отелей SO/ является особая атмосфера гостеприимства.
Команда Front Office примет на постоянную работу Ночного администратора по приему и размещению гостей, обязанности которого будут следующие:
- Встреча гостей на стойке Welcome Table, выполнение процедур check-in/check-out. Сопровождение гостей к номеру;
- Общение с гостями, выполнение поручений гостей, решение конфликтных ситуаций;
- Прием оплаты за услуги размещения, питания (в определенных случаях), СПА, трансфер и прочие услуги;
- Работа в программе OPERA;
- Выполнение процедур ночного аудита;
- Взаимодействие с коллегами других отделов, участвующих в обслуживании гостей и подготовке к их заезду;
- Активное продвижение программы лояльности ALL (с индивидуальным KPI);
- Посещение и активное участие в тренингах, программах по развитию компетенций и навыков.
Мы предлагаем:
- График работы: 2/2 или 4/3 (в зависимости от загрузки). Выходные могут выпадать на разные дни недели, по графику;
- Официальное оформление (трудовой договор, оплата отпускных, больничных);
- Предоставление питания (1−2 раза в смену, в зависимости от ее продолжения);
- Возможности роста и развития после определенного срока работы;
- Предоставление форменной одежды (униформы), включая услуги по стирке униформы;
- Тренинги и обучающие программы Accor и бренда SO/, а также программы по развитию компетенций и навыков;
- Cкидки на проживание в отелях сети Accor как в России, так и в других странах мира.
Наши требования к кандидату:
- Опыт работы на позиции администратора ресепшен от 6-ти месяцев, желательно в отеле сегмента Premium или Luxury;
- Опыт работы с программой OPERA (или аналогом);
- Свободный английский язык;
- Желание общаться с гостями, решать их вопросы, создавать незабываемые впечатления;
- Внимательность, прекрасные навыки коммуникации, доброжелательность.
Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, коллегам, гостям.
Если Вы хотите развиваться в отельной сфере, совершенствуя свои личные и профессиональные компетенции и навыки, делиться своими идеями, позитивным настроением и вниманием, заботиться вместе с нами о гостях, — звоните и приходите на собеседование!
