Мы Curly`s, один из немногих специализированных салонов для людей с натуральными вьющимися или кудрявыми волосами,
В связи с расширением, мы в поисках Клиентского менеджера
Что мы предлагаем:
Кроме первоклассного сервиса в салоне, мы консультируем наших гостей по уходу за волосами после посещения салона — эта задача лежит на Клиентском менеджере
Задачи:
- вести запись в салон, составлять график, координировать переносы записи (по телефону и в переписках в мессенджерах);
- запрашивать обратную связь у гостей, отвечать на отзывы, отрабатывать рекламации;
- консультировать по уходу за волосами и косметике после посещения салона, если у гостя есть вопросы (всему научим, специальных знаний не требуется)
Чем заниматься НЕ придется:
- продавать услуги/косметику.
Как мы работаем:
У нас дружелюбная обстановка, мы любим порядок и прописанные стандарты.
На каждую задачу у вас будет четкий регламент и тайминг, что даст возможность работать без стресса, с предсказуемой загрузкой.
График: с 9:00 до 21:00 сменами 2/2;
Формат: полностью удаленно;
Зарплата: фиксированный доход 40 000 руб;
Как мы видим Клиентского менеджера:
- работали в клиентском сервисе/консультировании/службах поддержки/интернет-магазинах от 1 года;
- не будете совмещать смены у нас с другой работой, необходимо отвечать на все звонки и сообщения, обеспечить тишину при разговоре;
- уверенно владеете ПК: можете составить и вести таблицу в Гуглдокс/Экселе;
- пунктуальны и сверх-внимательны, позитивны и хотите работать в команде таких же людей;
- умеете работать как с позитивными отзывами, так и с недовольством клиентов/отрицательными отзывами/критикой;
- готовы разобраться в кудрявом методе и косметике для волос по нашим материалам;
- готовы заполнить небольшое тестовое задание перед собеседованием
Ждем Ваши резюме, будем рады видеть в команде!
