Москва
Обязанности:
- Осуществляет прием и обработку обращений пользователей и заявок на формирование/оказание услуг;
- Обеспечивает регистрацию и учет обращений и заявок пользователей;
- Осуществляет контроль сроков и координацию исполнения заявок на формирование/оказание услуг;
- Контролирует сроки и качество обработки обращений пользователей;
- Участвует в формировании отчетности по оказываемым услугам;
- Регламентирует взаимодействие с пользователями и подразделениями Блока (БТИ) в рамках оказания услуг;
- Документирует и поддерживает в актуальном состоянии документацию в зоне ответственности.
Требования:
- Опыт работы в телеком отрасли от 5 лет - строго;
- Знание DWDM и SDH;
- Знания принципов построения/функционирования сетей;
- Понимание стандартов оказания IT сервисов ITIL и т.д;
- Продвинутый пользователь ПК и офисных приложений;
- Коммуникабельность, многозадачность, грамотность.
Условия:
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные+годовая;
- Адрес офиса: г. Москва, улица Дубовой Рощи, 25 , где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы;
- Сменный график работы;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.