з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Наши предложения:
- самостоятельность в работе и принятии решений
- карьерное и профессиональное развитие
- стабильная заработная плата: оклад + бонус
- скидки на товары и услуги более чем 900 компаний-партнёров
- корпоративные скидки для сотрудников X5 Group
- страхование жизни и здоровья
- расширенный полис ДМС со стоматологией
- корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями
- оплата мобильной связи
Наши ожидания:
- высшее образование
- управление оперативными вопросами и решение возникающих проблем в процессе доставки, взаимодействие с контакт-центром
- опыт работы с искусственным интеллектом
- обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и решение конфликтных ситуаций
- мониторинг и анализ эффективности работы службы доставки, в том числе соблюдение сроков и качества обслуживания
- взаимодействие с другими подразделениями компании для оптимизации процесса доставки и улучшения сервиса
- обучение и развитие сотрудников службы доставки
- разработка и внедрение новых методов и технологий для оптимизации процесса доставки и повышения эффективности работы
- выполнение всех операционных метрик: SLA, FCR, CSAT, текучесть
