Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

Ищешь работу с возможностью карьерного развития и роста?

Сбер раскроет твой карьерный потенциал! Откликайся!

Обязанности

• Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт);
• Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;
• Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов, активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;
• Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);
• Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности;
• Обновление информации о партнерах в АС банка;
• Разработка/участие в разработке индивидуальных схем/договоров/соглашений предоставления продуктов и услуг (в части сервисной поддержки).

Требования

• Навыки сопровождения/поддержки клиентов;
• Навыки общения с клиентами, преодоления возражений;
• Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами, информационно-справочным программным обеспечением;
• Грамотная устная / письменная речь, навыки деловой переписки;
• Быстрая обучаемость и усвояемость больших объемов информации;
• Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом задач.

Условия

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников;
• Официальное оформление с первого дня;
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;
• Обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.