Менеджер по работе с клиентами-Комендант

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Менеджера по работе с клиентами в Управляющую компанию.

Что предстоит делать:

• Работать с жителями по их замечаниям, жалобам, предложениям, в том числе в мобильном приложении.
• Организовывать подготовку и заключать договоры на техническое обслуживание домов.
• Вести разъяснительную работу с жителями в отношении всех основных регламентированных процессов на объекте (с выходом в квартиру и выдачей предписаний).
• Организовывать сбор регулярной информации, необходимой для деятельности отдела.
• Ставить задачи и контролировать работу дежурного персонала.
• Контролировать работу субподрядных организаций (клининг, консьержи, охрана).
• Фиксировать нарушения правил пользования объектом.
• Фиксировать нарушения правил проведения СМР; составлять ежедневную и сквозную отчётность, предписания.
• Фиксировать выполнение гарантийных обязательств застройщиком (ведение общего реестра).

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной должности в ЖКХ (Управляющей компании) или клиентском сервисе от 1 года.
• Опыт организации и участия в проведении общих собраний собственников (ОСС).
• Умение выстаивать долгосрочные партнерские отношения.

• Опыт работы в 1С (ЖКХ), мобильное приложение (Домопульт, Домиленд)

• Умение работать с возражениями.
• Ответственность.
• Высокий уровень самоорганизации.

Мы предлагаем:

• График работы: 5/2 (09.00−18.00), в зимнее время (08.00−17.00) ;

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.