Руководитель группы по работе с клиентами Колл-центра

Мы инновационная финансовая компания Ecofinance. Мы работаем в России под брендом CreditPlus, предоставляя частным лицам широкую линейку кредитных продуктов. Мы обладаем многолетним опытом в сфере кредитования, построения бизнес-процессов, информационных систем и привлечения клиентов. Мы динамичны, открыты и делаем свою работу профессионально и с удовольствием. На сегодняшний день наша команда состоит из 180 человек, наши офисы расположены в В. Новгороде и Москве.

Мы верим в крепкую корпоративную культуру, дружный коллектив и в высокий потенциал каждого сотрудника, поэтому мы готовы инвестировать время и усилия в обучение, чтобы помочь кандидату стать настоящим профессионалом. Мы ищем сотрудников для расширения команды по работе с клиентами.

Что нужно делать:

• администрирование процессов группы взыскания связанных с дисциплиной и отчетностью;

• выполнение целей и задач, поставленных перед группой по качественному обслуживанию клиентов компании;

• развитие и повышение профессионализма действующих сотрудников, проведение обратных связей;

• адаптация новых сотрудников;

• организация взаимодействия с другими руководителями групп взыскания в рамках исполнения функциональных задач.

Нам важно Ваше:

• владение управленческими навыками, связанными с организацией рабочих процессов, мотивированием и развитием персонала, управлением конфликтами, подготовкой отчетности;

• опыт руководства группой операторов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1 рабочего дня;

• Заработная плата от 50 000 (оклад + премия);

• График работы: 5/2, скользящие выходные;

• Оплачиваемое обучение;

• Возможность профессионального и карьерного роста

• Офис бизнес-класса в центре города

• Курсы английского языка, тимбилдинги, приятные радости в офисе
  
  Ждем вас в нашей команде!