Руководитель отдела технической поддержки

ООО «Сбербанк-Сервис» — дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны.

ООО «Сбербанк-Сервис» осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников.

Численность компании составляет более 5 000 человек.

В 2016 году компания успешно получила сертификат ISO 20000 — международный стандарт для управления и обслуживания ИТ сервисов.

Мы ищем в нашу команду:

Руководителя отдела технической поддержки.

Что нужно делать:

• Обеспечение выполнения ключевых показателей SLA и КТП на закрепленных территориях;
• Организация работ по сопровождению сервисов АРМ, POS, УС, СБО, СУО;
• Развитие и обеспечение эффективной работы коллектива;
• Координация и контроль оперативных вопросов в зоне ответственности;
• Административная работа с коллективом.

• Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров;

• Навыки в области технической ИТ-поддержки;

• Умение разрешать спорные и конфликтные ситуации;

• Знание технологий обслуживания и ремонта оборудования по направлениям деятельности в соответствии с каталогом оказываемых услуг;

• Умение управлять операционным риском;

• Знание принципов работы автоматизируемых процессов и сопровождаемых бизнес-процессов.

Мы предлагаем:

— Стабильную работу в одной из крупнейших ИТ — сервисных компаний в стране;

— Официальное оформление по ТК РФ;

— Обучение и поддержку наставников;

— Конкурентоспособную З. П.;

— Профессиональный и карьерный рост, обучение на корпоративном портале компании;

— Заботу о своем здоровье: подключение к программе ДМС;

— Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;

— Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;

— Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);

— Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.