Рекламационный специалист

Стабильной Санкт-Петербургской компании-производителю кухонных гарнитуров на заказ в связи с расширением, требуется Рекламационный специалист

Твоими задачами будет:

• Коммуникация с клиентами по вопросам, связанным с оказанием услуги сборки кухонных гарнитуров (в процессе сборки и по её результату);
• Фиксация обращений клиентов, с последующей передачей проблематики в соответствующее подразделение Компании;
• Сбор и консолидация информации из CRM-системы и ресурсов Компании, а также смежных подразделений Компании, связанной с обращениями клиентов;
• Предоставление обратной связи клиентам по срокам решения вопросов из их обращений;
• Координация работы сборщиков (в связке с менеджерами, ответственными за ведение графиков работы сборочных бригад);
• Контроль за результатами работы сборщиков по решению вопросов из обращений клиентов, фиксация данных результатов в CRM-системе и иных ресурсах Компании;
• Взаимодействие со смежными подразделениями организации;
• Предоставление руководству Отдела отчётности по проделанной работе

Наши требования:

• Высокая работоспособность и умение работать в режиме многозадачности
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость

Твоими плюсами будут:

• Знание MS Excel и опыт работы в CRM системах

• Знание тонкости построения мебели

• Знание современного рынка материалов, фурнитуры, кухонной техники
• Опыт работы в сфере производства (сборки) кухонных гарнитуров

Работа с нами это:

• Официальное оформление согласно ТК РФ
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц (аванс + заработная плата)
• Испытательный срок 1 мес. (заработная плата 60 000 р.)
• Заработная плата 80 000 р. (после прохождения испытательного срока)
• Комфортный офис, рядом с м. Ленинский пр-т

• Возможность карьерного и профессионального роста

• Надежное руководство и сплоченный коллектив