от 52200 до 52200 RUR
Москва
не требуется
В крупную, мировую компанию, которая является лидером в стремительно развивающейся отрасли воспроизведенных лекарственных средств, требуется Стажер технической поддержки первой линии.
На данную вакансию мы готовы рассмотреть сотрудников без опыта работы.
Обязанности:
- Оказание оперативной поддержки сотрудникам компании через чаты, телефонию и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами
- Взаимодействие с другими отделами компании для эффективного решения задач;
- Подготавливать инструкции для пользователей по наиболее, часто возникающим обращениям
- Учет поступившей информации
- Строгое соблюдение сроков при создании, закрытии и ведения заявок в системе.
- 100% регистрация всех обращений от пользователей в системе «ServiceNow»
- 100% ответов на поступающие входящие звонки по телефону
- Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения).
- Грамотный русский язык, устный и письменный
- Ответственность и умение следовать регламентам
- Умение анализировать поступающие задачи
- Коммуникативные способности
- Логическое мышление
- Понимание и знание основ OS Windows и компьютерного «железа»
- Понимание TCP\IP
Условия:
Трудоустройство согласно ТК РФ
- График 5/2 с возможностью работать удалённо
- Заработная плата 52 200 на руки, ДМС и оплата питания после прохождения испытательного срока.
- Офис класса, А в шаговой доступность от м. Сокол (3 минуты).
- Перспективы карьерного роста.
