Администратор службы приема и размещения

Новый премиальный бутик-отель «Полёт Чайки» 4* находится в центре Сочи, ул. Виноградная, на первой береговой линии, с прямым видом на море. (пляж «Светлячок»)

Для изысканного отдыха гостей отель предлагает 37 стильных номеров, ресторан авторской кухни «Море» с открытой террасой, СПА процедуры, тренажерный зал, пляжную зону.

Ищем администратора службы приема и размещения гостей в нашу команду.

Обязанности:

• Встреча/приём гостей на стойке приема и размещения
• Регистрация заселения/выселения гостей в соответствии с установленными процедурами
• Произведение расчетов с гостями, работа с кассой, оформление финансовых документов, контроль начислений
• Бронирование номеров и услуг отеля
• Прием внешних звонков, а также внутренних звонков от гостей;
• Предоставление информации об отеле и работа с просьбами гостей
• Взаимодействие со службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей
• Предотвращение конфликтных ситуаций с гостями
• Проверка необходимых отчетов, проведение сверок

Условия:

• Зарплата 48000−75000 рублей (оклад 40000 рублей + премии)
• Премия при прямом бронировании номеров (1% от стоимости не забронированного номера)
• Премия за повышение категории номера «Upsell» (10% от разницы между стоимостью ранее забронированного и фактически проданного номера)
• Дополнительные продажи с возможностью получения комиссии
• График работы 2/2 (день, ночь / два выходных)
• Бесплатное питание в течение рабочей смены
• Униформа
• Обучение высоким стандартам обслуживания
• Корпоративные мероприятия для сотрудников
• Дружный молодой коллектив, комфортная рабочая атмосфера

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности в отеле 4−5* будет преимуществом
• Знание программы Logus HMS будет преимуществом
• Знание кассовой дисциплины
• Уверенный пользователь компьютера и основных офисных программ MS Office
• Умение работать в режиме многозадачности
• Интерес к сфере гостеприимства, коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность

Уважаемые кандидаты, благодарим Вас за интерес, проявленный к вакансии!

Ваше резюме будет рассмотрено в течение трёх дней с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям нашей Компании — руководитель службы свяжется с Вами по указанным контактам.

С уважением к Вам, команда отеля «Полёт Чайки»