Специалист технической поддержки

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Установка, обновление доменных рабочих станций пользователей и ноутбуков на базе Windows
• Установка и обновление офисного ПО пользователей
• Поддержка VIP пользователей
• Подключение и настройка оборудования в переговорных комнатах
• Оказание поддержки VIP сотрудникам компании с организацией совещаний в переговорных комнатах, подключения устройств (мобильных телефонов, ноутбуков) и вывод на экран требуемого контента
• Прием электронной почты и телефонных звонков от пользователей и устранение проблем, в случае невозможности решения проблемы — перевод на следующий уровень поддержки
• Выполнение регулярной проверки компьютеров на корректную работу антивирусов
• Обслуживание оргтехники (замена расходных материалов и устранение замятий)
• Монтаж и диагностика СКС
• Консультация и обучение пользователей

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДТУ:

• Опыт работы с VIP пользователями (консультационная поддержка) по использованию ПО
• Способность сформулировать «некорректный» запрос пользователя устно/письменно, задавать необходимые уточняющие вопросы для корректного решения и устранения возникших проблем
• Обязательное знание: Windows 10/11, Базовые знания AD, MS Exchange, сетевые технологии
• Знание на уровне администратора ОС Windows, MacOS, iOS, Microsoft Office
• Опыт работы с программами антивирусной защиты
• Опыт работы с SIP-устройствами
• Навыки подборки конфигурации и ремонта офисных ПК и ноутбуков
• Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей
• Знакомство с сетевыми технологиями и сетевым оборудованием
• Умение диагностировать работоспособность ПК и ЛВС, устранение неисправностей
• Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей
• Знакомство с сетевыми технологиями и сетевым оборудованием
• Windows 10/11, MacOS, iOS, Microsoft Office, КриптоПро, Adobe

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политикам
• Оформление по ТК РФ
• Расширенная программа ДМС
• Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия, различные бонусы пространства Москва-Сити)