Инженер технической поддержки (Telco Platform)

МТС Digital — единый центр технологического развития экосистемы МТС. У нас работает больше 8000 сотрудников по 18 направлениям технологического развития.

Мы знаем, как поддержать баланс между работой и жизнью, разбавить рутину и создать вдохновляющую атмосферу.

А ещё у нас 20+ гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день наши продуктовые команды работают по agile-методологиям, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень.

Мы ищем Иненера технической поддержки на L1 для работы с инцидентами. Команда занимается эксплуатацией и поддержанием CRM систем организации.

Обязанности:

• Эксплуатация и поддержание ИТ систем организации.
• Обработка клиентских и пользовательских инцидентов в рамках инцидент менеджмента (без взаимодействия с клиентами).
• Проведение мероприятий увеличивающих наблюдаемость за ИТ системами.
• Проведение мероприятий увеличивающих надежность ИТ систем.
• Проработка методик диагностики аварий на смежных ИТ системах.
• Создание эксплуатационной документации и wiki.

Мы готовы рассмотреть как начинающих, так и специалистов с опытом!

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Администрирование ПК на базе ОС Windows;
• Умение писать запросы для SQL / PostgreSQL/ MySQL;
• Опыт работы с офисным пакетом MS Office.
• Умение быстро находить информацию;
• Знание английского языка.

Желательно:

• Знание любого из современных языков програмирования;
• Администрирование ПК на базе Linux;
• Понимание построения и работы мобильных сетей;
• Приветствуется опыт работы в области связи и телекоммуникаций;
• Знание стека протоколов TCP/IP;
• Знание принципов коммутации/маршрутизации.

Мы предлагаем:

• Достойную заработную плату. Обсуждается по итогам интервью;
• Работа в офисе по адресу г. Краснодар, ул. Ставропольская, 140;
• Сменный график: день\ночь (08:00 — 20:00/20:00 — 08:00) + 2 выходных;
• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.

• А еще:

• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ;
• Корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет;
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.