Менеджер клиентского обслуживания

Обязанности:

• По телефону и на компьютере поддержка клиентов юрлиц: подключение (выдача логина и пароля к сайту), обучение - разбор на сайте инструментов работы с продуктом: электронные системы для специалистов, курсы повышения квалификации.
• Технического образования не требуется. Решение технич. вопросов клиента происходит путем направления обращения к разработчику. Разработчик сам решает технич. вопросы.
• Установление/поддержание контакта с клиентом, повышение лояльности клиентов,
  Обзор новинок продукта, которым клиент пользуется
  Переподписка клиента (продление действующих лицензий), заключение договоров повторно.

Требования:

• Опыт личных продаж/работы с клиентами от 1 года
• Отличный пользователь ПК, высшее/средне-специальное образование
• Технические навыки сопровождения не требуются
• Клиентоориентированность, ответственность
• Соблюдение установленных стандартов работы

Условия:

• Оклад + премия + бонусы за выполнение коммерческих показателей
• Обучение сопровождению клиента, профессиональные вебинары и тренинги (с выдачей сертификата), передача практических навыков работы
• Автоматизация рабочих процессов издателем продуктов
• Отсутствуют сложные технические задачи, их решает сам разработчик
• Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальный пакет
• Удобный 5-ти дневный график с 08.30 – 17.30, без переработок
• Наличие столовой в здании офиса, кофе-брейки
• Возможность удаленной работы