Большой проспект Петроградской стороны 29АБ
Компания «Реновацио Софт» — продуктовая IT-компания, которая помогает медицинским учреждениям любого размера оцифровывать, упорядочить, сделать максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника. Нашими клиентами являются более 800 клиник в разных регионах России и странах ближнего зарубежья. Мы интегрированы с большинством федеральных лабораторий, различными системами и сервисами для повышения лояльности пациентов.
В связи с расширением и охватом новых регионов ищем в команду менеджера технической поддержки с удаленным форматом работы на постоянную основу. Внимание, рассматриваются преимущественно кандидаты из восточных часовых поясов (+ 1−3 часа от московского времени).
Вашим плюсом станет:
— Опыт работы в службе поддержки (IT);
— Опыт работы/обслуживания/представление о работе кассового оборудования;
— Опыт в настройке орг. техники;
— Опыт работы в crm/itcrm системах;
— Умение быстро погрузиться в технические возможности IT продукта;
— Хорошо поставленная, грамотная речь, быстрая обучаемость;
— Коммуникабельность, адекватность, умение работать в классной команде.
Чем предстоит заниматься:
— Приём и обработка тикетов в системе;
— Прием входящих и совершение исходящих звонков, перевод клиента на сопровождающего его менеджера;
— Базовое наполнение информационных систем новых клиентов (загрузка прайс-листов, верстка шаблонов документов и прочей шаблонизированной информации);
— Техническая настройка новых клиентов по инструкции (подключение и настройка кассовых аппаратов, принтеров ШК);
— Сбор информации и анализ технических проблем в работе системы/интеграций;
— Ответы и помощь в случае часто-встречающихся вопросов/проблем клиентов;
— Участие в поиске решений по улучшению ключевых метрик команды.
Что мы готовы предложить:
— Официальное трудоустройство в соответствии с требованиями РФ (белая ЗП);
— Своевременная и гарантированная выплата з/п 2 раза в месяц;
— Компенсация услуг психологической поддержки (сервис «Ясно»);
— Компенсация медицинских услуг — ДМС (после окончания испытательного срока);
— Квартальные бонусы;
— Классный коллектив и лояльное руководство.
Для офисного формата работы / при работе в Санкт-Петербурге :
— Компенсация питания через сервис «Наланч».
