Главный специалист поддержки систем и аналитики послепродажного обслуживания

• Осуществление поддержки разработки и функционирования информационных систем послепродажного обслуживания, создание и поддержание системы аналитики послепродажного обслуживания

• — Активное участие в процессе написания ТЗ и разработки тестирование и внедрение, систем послепродажного обслуживания, включая технические системы (каталог з/ч, систему технической поддержки и техническую библиотеку), административные системы (гарантийная система), системы управления качеством сервиса и коммерческой деятельностью.

  — Самостоятельный анализ и разработка предложений по улучшению информационных систем ППО;

  — Сбор, обработка и анализ заявок по улучшению информационных систем ППО;

  — Активное взаимодействие с сотрудниками различных отделов компании, с локальным дистрибьютором, с представителями иностранного технологического партнера, поставщиков услуг и систем в том числе на английском языке;

  — Построение структурных и функциональных моделей процессов и информационных систем ППО

  — Участие в разработке описаний по использованию информационных систем;

  — Разработка и проведение обучения по использованию информационных систем;

  — Разработка и реализация планов по миграции данных и интеграции новых систем с уже существующими;

  — Мониторинг и анализ производительности информационных систем ППО;

  — Поддержка пользователей и решение возникающих вопросов по использованию информационных систем ППО;

  — Участие в проектах по автоматизации бизнес-процессов и оптимизации работы информационных систем ППО;

   — Контроль за соблюдением нормативных требований и стандартов безопасности при использовании информационных систем ППО.

Альтернативно:

• Высшее образование в области информационных технологий и смежных областей и опыт работы в инженерных компаниях
• Высшее автомобильное / инженерное образование и дополнительное образование в ИТ

• Не менее 2 лет опыта работы у дистрибьютора или в представительстве зарубежного производителя легковых автомобилей в области ИТ поддержки послепродажного обслуживания автомобилей

  — Отличные коммуникативные навыки, в том числе на английском языке;

  — Умение собирать, анализировать данные из разных источников;

  — Способность предлагать эффективные решения по улучшению бизнес-процессов;

  — Понимание принципов работы послепродажного обслуживания автомобилей и информационной поддержки дилеров;

  Уровень английского языка: Intermediate.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Бессрочный трудовой договор;
• Возможны командировки;
• Полная занятость, 5/2 -полный день