Обязанности оператора call-центра (удаленно): 1. Обработка входящих и исходящих звонков в соответствии с установленными стандартами обслуживания клиентов. 2. Ведение базы данных клиентов, внесение информации о звонках и обращениях. 3. Разрешение вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции. 4. Поддержание высокого уровня профессионализма и вежливости при общении с клиентами. 5. Соблюдение установленных сроков обработки запросов и обращений. 6. Выполнение плановых показателей по количеству обработанных звонков и достигнутых результатов.
Требования к оператору call-центра: 1. Желателен опыт работы в аналогичной должности от 6 месяцев. 2. Знание основных принципов обслуживания клиентов и умение эффективно общаться с людьми. 3. Навыки работы с компьютером и офисными программами. 4. Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности. 5. Грамотная устная и письменная речь.
Работа удаленная, нужен компьютер и полноценное рабочее место.
Условия:
- Пятидневка
