от 30000 до 35000 RUR
Саратов
не требуется
Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.
Приглашаем на работу Специалистов технической поддержки.
В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок. Предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, обработка, маршрутизация заявок;
- Выполнение типовых массово регистрируемых заявок по имеющимся инструкциям;
- Консультирование пользователей по типовым вопросам;
- Контроль крайних сроков заявок;
- Обработка заданий пользователей на проверку и корректировку записей.
Будет преимуществом:
- Есть опыт в технической поддержке;
- Умение быстро осваивать новое ПО;
- Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя;
- Навыки проведения первичного анализа заявки по имеющимся инструкциям;
- Навыки консультирования пользователей.
Что мы предлагаем:
- Работа в стабильной IT-компании, аккредитованной Минцифрой РФ;
- Трудоустройство по ТК РФ c первого дня, официальная заработная плата;
- Формат работы - удаленный;
- Возможность обучения и профессионального роста;
- Корпоративная программа скидок и привилегий BestBenefits.
