Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России.
Приглашаем на работу Специалистов технической поддержки.
В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. Также предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов.
Чем предстоит заниматься:
- Прием, обработка, маршрутизация заявок.
- Выполнение типовых массово регистрируемых заявок по имеющимся инструкциям.
- Консультирование пользователей по типовым вопросам.
- Контроль крайних сроков заявок
- Обработка заданий пользователей на проверку и корректировку записей
Мы ожидаем что Вы:
Желательно:
- Есть опыт в технической поддержке
- Есть знание принципов работы SAP MDM
- Умение быстро осваивать новое ПО
- Знания стандартного ПО на уровне опытного пользователя (MS Windows, MS Office, MS Outlook, пользователь Интернет)
- Навыки проведения первичного анализа заявки по имеющимся инструкциям;
- Навыки консультирования пользователей по типовым вопросам;
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
- Официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц;
- Удаленная работа;
- График 5/2, 9.00-18.00.
- Возможность обучения и профессионального роста.
