Специалист технической поддержки

Вам предстоит:

• Приём и регистрация заявок от пользователей;

• Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;

• Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux;

• Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;

• Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения;

• Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux;

• Анализ работоспособности ПО;

• Диагностика и решение ошибок и проблем с своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки);

• Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux.

• Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса;

• Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows;

• Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС;

• Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации.

Для нас важно:

• Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание.

• Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или дистрибутивов на базе Debian для АРМ;

• Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей;

• Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей;

• Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов;

• Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DCHP, файловые службы и т.п.;

• Опыт работы с командной строкой в *nix-среде;

• Опыт написания/отладки скриптов на Bash;

• Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux;

• Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации – приветствуются.

Мы предлагаем:

• Работу в структуре крупной финансовой группы;
• Возможность развития вместе с ростом бизнеса Группы;
• Возможность работать с компаниями из разных отраслей в привязке к Банку;
• Профессиональная команда с большим опытом в ведущих международных компаниях;
• Комфортная и дружелюбная среда, гибкость и открытость;
• Конкурентоспособный уровень дохода, премии, ДМС.