з/п не указана
Нижний Новгород
От 3 до 6 лет
Задачи:
- планирование и организация деятельности группы, контроль за данной деятельностью
- анализ и оценка эффективности и результативности деятельности группы
- развитие системы операционной отчетности
- анализ KPI и бизнес-процессов в процессе обработки жалоб и претензий
- разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности подразделения и/или устранению недостатков в работе
- поддержка и развитие текущей системы отчётности подразделения
Наши ожидания:
- высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование
- знание методов анализа, мониторинга и планирования
- опыт разработки, автоматизации и администрировании внутренних систем отчетности
- SQL - работа с реляционными базами данных, формирование сложных запросов, оконные функции, чтение разных кодов
- Excel - владение Power Query, Power Pivot, VBA. Power BI - построение дэшбордов, автоматизация отчетности
- Знание основных показателей клиентского опыта (Claim Rate, SLA, CDSAT, WAPE) и ведение отчетности по этим метрикам
Наше предложение:
- возможность развития профессиональных качеств
- амбициозные задачи и интересные проекты
- официальное трудоустройство с социальными гарантиями
- стабильный доход (оклад+ ежемесячные премии)
- возможность удаленного формата работы
- расширенный полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников
