Здравствуйте и давайте знакомиться! :)
Немного о нас.
Сегодня ВОЛХОВЕЦ — это федеральная торгово-производственная компания, лидер отрасли и неоднократный победитель премии «Марка № 1 в России», 5 лет подряд.
Это многолетняя семейная история ЛЮБВИ к своему делу, которая воплощается в наивысшем МАСТЕРСТВЕ. Все мы участвуем в большом красивом деле! Мы создаём что-то реальное, что можно потрогать. И это качественный продукт. Здесь у каждого есть возможность СОЗИДАТЬ, почувствовать ценность своего участия.
ВОЛХОВЕЦ — это пространство, в котором может расти, развиваться и проявиться каждый, пространство для творчества и инициативы.
Это компания, которая объединяет людей, потому что здесь естественным образом слово «работа» растворяется и становится неотъемлемой частью самой жизни.
Наша история знакомства начинается с УЛЫБКИ… от человека к человеку… от СЕРДЦА к СЕРДЦУ…
И мы будем рады видеть вас с нами! :)
Обязанности:
- Обработка и анализ информации по рекламационному обращению. Выработка предварительного заключения.
- Сбор и обработка технической информации, связанной с рекламационным обращением.
- Выезд на объект. Фото/видеофиксация заявленных недостатков. Заключение по обращению: оценка на соответствие требованиям по качеству продукции и оказанных услуг. Решение озвучивается покупателю, либо доводится до Менеджера по сопровождению разногласий.
- Дистанционная работа. Проведение экспертизы по рекламационному обращению дистанционно по фото/видеоматериалам. Заключение по обращению: оценка на соответствие требованиям по качеству продукции и оказанных услуг. Решение озвучивается покупателю, либо доводится до Менеджера по сопровождению разногласий.
- Проведение ремонтных работ (косметический ремонт, обслуживание фурнитуры)
- Ведение сопутствующего документооборота (заполнение актов осмотра и т.д.).
- Определение точных параметров продукта для оформления правильного заказа на замену товара надлежащего качества (размеры продукта, номенклатура, конфигурация, тип открывания и другой информации, необходимой для точной идентификации продукта).
- Консультация покупателя по техническим характеристикам и условиям эксплуатации продукции.
- Работа с возражениями и сомнениями покупателей.
- Работа с измерительными инструментами.
- Работа с технической документацией (чертежи, требования, ГОСТы, СНиПы, стандарты).
- Навыки коммуникации (претензионная работа).
- Готовность работать тогда, когда нужно покупателю (вечер, суббота, воскресение, праздники).
- Работа в дружном коллективе.
- Официальное оформление в штат компании по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемые отпуска, 100% «белая» зарплата.
- Стабильная заработная плата: оклад + премия (выплата два раза в месяц).
- Компенсация за ГСП в размере 13 240 руб.
