Оператор 1 линии поддержки

Оператор 1-й линии службы технической поддержки (небольшой кол-центр)

Обязанности:

• Приём и регистрация входящих обращений по телефону в системе учёта;
• Информационная поддержка пользователей единой информационной системы нотариата России по телефону;
• Эскалация проблем на другие уровни технической поддержки;
• Работа с большим объёмом информации;
• Информирование пользователей о ходе работ по их обращению.

• Высшее, неполное высшее или среднее специальное образование (желательно образование в сфере ИТ);
• Владение ПК на уровне опытного пользователя (на уровне администратора — будет преимуществом);
• Опыт работы с системами автоматизированного оказания технической поддержки;
• Опыт работы в кол-центре является преимуществом;
• Коммуникабельность, доброжелательность, дисциплинированность, быстрая обучаемость, хорошее знание русского языка;
• Знание правил этикета телефонного общения, грамотная, чёткая и культурная речь, умение общаться с конфликтными клиентами.

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2. С 10.00 до 19.00 (после испытательного срока)
• Премии по результатам работы (до 20% ежемесячно)
• Возможность карьерного роста
• Местонахождение офиса: ст. метро Новослободская (10 минут пешком)
• Молодой и дружный коллектив
• Медицинское обслуживание (ДМС)