Помощник руководителя в отдел контроля качества

Сеть туристических бюро «Мой горящий тур» — стабильная, надежная туристическая компания, основанная в 2010 году. Мы занимаем лидирующие позиции на туристическом рынке. Наши офисы успешно работают в 30 городах Сибири и Урала. Мы активно развиваемся и ждем в команду именно тебя! (Опыт работы — не обязателен, мы всему вас научим)

Обязанности:

• Проверка работы сотрудников в СРМ системе, с целью улучшения качества обслуживания.
• Прослушка звонков сотрудников
• Подготовка отчета руководителю по работе с сотрудниками
• Рассмотрение и анализ рекламации и претензии к качеству услуг, подготовка заключения по результатам их рассмотрения.
• Анализ информации, полученной на различных этапах показателей качества.
• Подготовка отчета руководителю

Требования:
Усидчивость;
Внимательность;
Ответственность;
Желание развиваться;
Позитивный настрой.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство;
График работы 5/2 с 9 до 18;
Дружный коллектив;
Работа в команде профессионалов;
Карьерный рост;
Комфортные условия труда: оборудованное рабочее место, метро в 5-ти минутах ходьбы от метро.

Резюме отправлять откликом на вакансию.