Специалист по работе с претензиями

Что такое SYNERGETIC?

Synergetic — это наш собственный бренд эко-товаров для тебя, для дома и для планеты. Мы придумываем, производим и продвигаем нашу продукцию и экологичный образ жизни в России и за рубежом уже 10 лет.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стандартный социальный пакет;
• Официальная и полностью белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 9:00 до 17:00 (пятница — сокращенный рабочий день) в комфортном современном офисе в центре города по адресу наб. Федоровского, 7;
• Обучение и карьерный рост;
• Работа в молодом и дружном коллективе;
• Продукция компании с корпоративной скидкой для сотрудников;
• Корпоративные занятия спортом;
• ДМС для сотрудников со стажем работы в компании от 3-х лет;
• Интересные корпоративные мероприятия в офисе каждую неделю.

ВАШИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Принимать и рассматривать входящие акты и претензии от контрагентов (почта/EDI/ЭДО);
• Полный цикл работы от проведения расследования до принятия окончательного решения;
• Проведение комплексного анализа ситуации и поиск оптимального решения в соответствии с регламентом компании;
• Формировать грамотные письменные ответы;
• Работа с возражениями;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании;
• Анализ и составление отчетности по итогам обработанных актов.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт урегулирования претензионных обращений;
• Владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций;
• Желателен опыт работы в решении спорных вопросов, работа с рекламациями;
• Умение рационально организовывать, упорядочивать, систематизировать работу;
• Ответственный подход к работе, готовность проявить инициативу в решении вопросов.