Специалист технической поддержки

Мы, команда компании «ИНИТИ», состоящей в реестре российских аккредитованных IT-компаний, предлагаем вакансию «Специалист технической поддержки». Сотрудникам нашей компании доступны все гарантии и льготы, предоставляемые работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий, в том числе отсрочка от призыва на военную службу и льготная ипотека.

• Работа с заявками от клиентов в тикет-системе;
• Предоставление технической поддержки действующим клиентам;
• Проведение консультаций по функционалу программы;
• Поиск ошибок в работе системы, используя логи и моделирование проблем;
• Самостоятельное решение ошибок в системе;
• Тестированием новых функций систем;
• Взаимодействие с разработчиками, диагностика проблем, выявление багов, постановка задач, контроль статусов задач;
• Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

• Техническое образование среднее-специальное, неоконченное высшее, высшее или опыт работы в IT сфере больше года;
• Понимание принципов работы IP сетей;
• Знания Windows / Linux на уровне пользователя;
• Желателен опыт работы в технической поддержке;
• Умение формулировать мысли как письменно так и устно;
• Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий.

Приветствуется:

• Знание систем мониторинга типа Zabbix, SolarWind;
• Опыт работы с системами типа Help-Desk / Service-Desk;
• Навыки написания простых скриптов на bash.

• Оформление по ТК;
• Удаленный режим работы;
• Карьерный рост;
• График работы (09:00—18:00) (сб, вс — выходные);
• Испытательный срок 1−3 мес;
• Начальный уровень з/п определяется, исходя из результатов собеседования;
• Обязательное заполнение опросника во время собеседования.