Специалист по рекламации в деревянном домостроительстве/специалист технического контроля

Уважаемый соискатель, данная вакансия подразумевает разъездной характер работы, необходимо бывать на объектах. Обязателен опыт работы с деревом.

Что нужно делать:

• Прием от клиентов рекламации и учет в CRM системе, оперативная обработка;
• Сбор документов и информации по соответствующим подразделениям Компании для принятия обоснованного решения по устранению причин рекламации;
• Анализ причин возникновения рекламации, разработка мер по их устранению;
• Взаимодействие с Поставщиками для решения рекламации;
• Контроль за предоставлением в установленный срок ответа от поставщика;
• Подготовка ответов на рекламации (не правового характера), составление Соглашений;
• Сопровождение Клиента с момента получения рекламации до момента устранения замечаний/замены товара/и пр.
• Непосредственное взаимодействие с Клиентами;
• Тесное взаимодействие с отделом продаж, техническим департаментом и юристами компании.
• Обязательные выезды на объекты в Москве и МО.

Что нам важно:

• Высшее, среднее техническое образование;
• Техническая грамотность, умение читать чертежи;
• ОБЯЗАТЕЛЬНО опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от 2-х лет, в сфере строительства ИЖС, деревянного домостроительства, каркасных домов, домов из СИП-панелей;
• Знание товарного документооборота;
• Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
• Коммуникабельность, доброжелательность.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной и динамично развивающейся компании.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (выходные — суббота, воскресенье).
• Возможность реализации себя в новых проектах компании.