РЕСО Кредит Банк — надежный и стабильный универсальный банк, основанный в 2004 году и входящий в одну из крупнейших российских страховых групп — «РЕСО».
Что предстоит делать:
-
оперативно собирать статистику и необходимую информацию по сети Банка и предоставлять вышестоящему руководству;
-
подготавливать ответы на запросы внешних надзорных органов (ЦБ, Роспотребнадзор и пр.), оперативно согласовывать их с смежными подразделениями;
-
участвовать в разработке и внедрении новых продуктов Банка, в том числе в оценке рисков и организации бизнес-процессов в рамках своей компетенции;
-
принимать участие в разработке и изменении тарифных планов по продуктовой линейке Банка (депозиты, брокерское обслуживание, дебетовые карты);
-
разбирать клиентские пути по всем действующим и новым продуктам Банка и вносить изменения, корректировки с целью улучшения качества продукта и обслуживания клиентов;
-
рассматривать жалобы клиентов, проводить расследования по установлению причин некачественного обслуживания с дальнейшим их устранением, самостоятельно готовить ответ и согласовывать с смежными подразделениями;
-
подготавливать предложения по штатному расписанию Банка и должностным окладам работников;
-
готовить акты по мотивации агентов и расчет по мотивации сотрудников сети;
-
разрабатывать и вносить изменения в ДИ действующих и новых сотрудников и контролировать изменения в структуре и штатном расписании сети Банка;
-
в пределах имеющихся полномочий издавать распоряжения, приказы, обязательные для исполнения работниками курируемых подразделений;
-
проводить анализ эффективности процессов обслуживания клиентов, в том числе в соответствии с требованиями законодательства, разрабатывать комплекс мер по устранению недостатков и предотвращению сбоев в работе;
-
по итогам проведенного анализа информировать Председателя Правления Банка об имеющихся недостатках в работе Банка по курируемому направлению деятельности, принимаемых мерах по их ликвидации;
-
контролировать все вопросы сети со смежными подразделениями Банка.
- высшее образование;
- опыт работы на аналогичной должности от 5 лет;
- навык самостоятельной работы с запросами внешних надзорных органов;
- умение собирать статистику и проводить анализ, делать заключения;
- умение работать с жалобами и претензиями, устранять причины некачественного обслуживания;
- уметь создавать должностные инструкции, приказы, регламенты;
- опыт в разработке и внедрении новых продуктов, тарифных планов.
- работу в стабильном, надежном и динамично развивающемся Банке входящим в Финансовую Группу «РЕСО»;
- профессиональный и карьерный рост в рамках данного направления;
- трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00;
- полис ДМС в сети клиник Medswiss;
- скидки на страховые продукты компании «РЕСО»;
- Комфортный и современный офис (ст. м. Киевская).
