Менеджер по CVM/CRM маркетингу (телеком B2C продукты)

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Команда CVM (департамент управления клиентской базой) занимается вовлечением и развитием клиентов в экосистеме МТС.
Основные функции подразделения - привлечение, развитие, удержание абонентской базы. Сейчас мы ищем коллегу, который будет заниматься разработкой и реализацией коммуникационных стратегий телеком продуктов МТС.

Чем предстоит заниматься:

• осуществлять планирование рекламных кампаний продукта во внутренних каналах;
• создавать концепции привлечения, вовлекающих программ, кампаний на удержание и развитие абонентской базы. Рекламный инструментарий - email, SMS, исходящий и входящий телемаркетинг и так далее;
• upsell, снижение оттока, вовлечение в продукты;
• анализировать воронки продаж и CJ продуктов;
• разрабатывать концепции сегментирования базы и развития сегментов;
• взаимодействовать с креативными агентствами;
• заказывать landing page, креативы, игровые механики и т.д.;
• заниматься копирайтингом рекламных текстов;
• работать над снижением стоимости лида и эффективностью вложений в рекламу, A/B-тестирование таргета, коммуникаций и текстов;
• планировать и запускать рекламные кампании;
• подготавливать и корректировать скрипты продаж;
• взаимодействовать с продуктологами, искать инсайты, рекомендации по тюнингу продуктов, разработки спец предложений.

Что мы ждём от кандидата:

• опыт работы в CRM/CVM маркетинге от 1 года;
• опыт работы с телеком продуктами;

• знание основ сегментации и персонализации;

• опыт самостоятельного запуска маркетинговых коммуникаций;

• навыки проведения а/б тестирования;

• навык копирайтинга;
• умение вести переговоры;
• аналитический склад ума.

Что мы предлагаем:

• формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;
• два дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где хочется;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.