Требуемый опыт работы: от полугода. Полная занятость, работа по сменам день\ночь с 9.00 мск до 21.00 мск/ с 21.00 мск до 09.00 мск (удаленный формат работы)
Чем предстоит заниматься:
-
Прием и обработка первичных обращений от пользователей через разные каналы связи
-
Общение с клиентами в мессенджерах, по почте, в онлайн чатах
-
Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта;
-
Консультация клиентов компании по продуктам компании (сайт/мобильное приложение).
Мы ожидаем:
-
Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода.
-
Уверенный пользователь ПК.
-
Доброжелательность, тактичность и стрессоустойчивость, умение работать в команде
-
Многозадачность, умение работать с большим объёмом информации
-
Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, способность ориентироваться в сложных ситуациях
-
Грамотность устной и письменной речи
-
Уровень знания английского не ниже A2
Технические требования
-
Наличие компьютера\ноутбука и постоянный доступ в интернет
