Менеджер клиентского сервиса

DRAGONFLY (dragon-fly.su) — уральский производитель экипировки для экстремального спорта и активного отдыха.

13 лет мы одеваем людей, увлеченных мотоциклами, квадроциклами, горнолыжным спортом и туризмом.

Dragonfly входит в топ-3 российских компаний-производителей спортивной экипировки и носит статус высокотехнологичного предприятия.

Сегодня компания имеет более ста дилеров в разных регионах России и за рубежом.

Наша продукция круглый год пользуется стабильным спросом как среди любителей, так и среди профессиональных спортсменов.

Обязанности:

• обработка входящих обращений от клиентов;
• предоставление клиентам необходимой информации по продуктам и услугам компании;
• помощь клиентам в решении возникающих вопросов;
• контроль качества обслуживания клиентов;
• планирование и работа в корпоративной системе CRM;
• изучение и постоянное повышение знаний о продукте Компании;
• соблюдение стандартов и процедур компании.

Требования:

• высшее или среднее профессиональное образование;
• опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• навыки общения с клиентами, умение слушать и понимать их потребности;
• способность быстро и эффективно решать проблемы клиентов;
• умение работать с большим объёмом информации и в условиях многозадачности;
• владение компьютером на уровне уверенного пользователя, знание 1С, желательно знание CRM Битрикс24.

Условия:

• Трудоустройство и социальный пакет в соответствии с ТК РФ.
• Заработная плата — оклад+% с оборота+KPI:
  на испытательный период — оклад 40 000 рублей,
  на основной — оклад 30 000 рублей +% с оборота + KPI
• В подчинении Администратор продаж.
• Карьерный рост — согласно ожиданиям и целеустремленности.
• Приятные бонусы от Компании.
• Яркая, насыщенная корпоративная жизнь.