Менеджер по бронированию

Бутик-отель «Оникс» — камерный отель 4**** в историческом центре Санкт-Петербурга. Наш отель- это мир «тихой роскоши», где любая мелочь имеет значение, а каждый момент становится особенным.

Мы следуем лучшим традициям гостиничного дела: с заботой и вниманием относимся к каждому гостю, тщательно следим за чистотой, обеспечиваем комфорт и безопасность.

В команду нашего Бутик- отеля «Оникс» требуется Менеджер по бронированию.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и писем с предоставлением полной информации об Отеле, действующих акциях, специальных предложениях и дополнительных услугах Отеля.
• Создание опыта уникального и персонализированного пребывания в Отеле, в том числе индивидуальное сопровождение запросов гостей.
• Коммуникация полного цикла с гостями Отеля: до момента заезда в Отель, во время пребывания, после выезда гостя.
• Участие во встречах с партнерами, проведение экскурсий по Отелю, личные знакомства с представителями партнерских компаний.
• Ведение базы гостей Отеля.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
• Умение работать в режиме мультизадачности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание работать и развиваться в сфере гостеприимства;
• Английский язык не ниже уровня Intermediate;
• Владение АСУ отелей (Fidelio / Opera и т.п.) будет Вашим преимуществом;
• Приветствуется умение работать в экстранетах онлайн каналов продаж (Ostrovok, Bronevik, Яндекс, и т. д.).

Условия:

• График работы: 5-ти дневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00/с 09:00 до 18:00 на Ваш выбор
• Конкурентная заработная плата, официальное трудоустройство, выплаты два раза в месяц
• Прозрачная бонусная система
• Интересные задачи и проекты
• Дружный коллектив профессионалов
• Скидки в ресторане при отеле
• Работа в центре города, в 5 минутах от ст.м. Площадь Восстания.