Менеджер по работе с клиентами

Наша компания

Компания «Баланс ИТС» входит в цифровую экосистему «1С» и занимает лидирующие позиции в рейтинге партнеров «1С» в Ярославской области.

Наш продукт

Мы занимаемся автоматизацией компаний любого масштаба на базе решений «1С:Предприятие» уже 25 лет. Работаем по всей стране.

Ваша роль

Поддержка клиента на протяжении всего его жизненного цикла в компании. Вы — лицо компании для действующих клиентов. Основной помощник в построении взаимодействий клиента с нами.

Ваши задачи

• Поддержание имеющейся клиентской базы,
• Работа с документацией (выставление счетов, заявок на работы, оформление и продление договоров, и т.п.),
• Ведение телефонных переговоров,
• Контроль оплат и дебиторской задолженности,
• Ведение информации по текущим клиентам,
• Оценка удовлетворённости клиентов,
• Продажи по запросу текущих клиентов (оформление сделки).

Наши ожидания

• Умение слушать и слышать, вести диалог до конечной точки и делать выводы на основе этого диалога;
• Грамотная речь;
• Высшее образование желательно;
• Высокая скорость усвоения материала;
• Навыки клиент-ориентированной коммуникации;
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом;
• Знание «1С: Предприятие 8» будет преимуществом;

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График работы 5/2 (с 8:30 до 17:30);
• Удобное расположение офиса в центре города;
• Дружная команда профессионалов (всегда направят и помогут);
• Поддержка наставника в период адаптации;
• Индивидуальный план развития, внутреннее и внешнее обучение за счет компании (курсы, литература, участие в тематических семинарах и вебинарах);
• Карьерный и профессиональный рост, включая возможность кроссфункциональных переходов.

Мы создаем условия для роста и развития наших сотрудников:

• используем системный подход в карьерном планировании,
• оказываем теоретическую и практическую поддержку нашим практикантам и стажерам,
• оплачиваем обучение и курсы повышения профессиональной квалификации нашим экспертам,
• даем задачи, соответствующие индивидуальным планам развития, которые позволяют на практике применять полученные знания.

Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры.