Front Office Supervisor/Супервайзер отдела приема и размещения

Приглашаем присоединиться к дружной и профессиональной команде Отель Москва Красносельская (ex. Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya) Супервайзера отдела приема и размещения

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников
• Обучение новых сотрудников
• Операционная работа (проверка отчетов, распределение номеров, проверка номеров VIP гостей, подготовка к заезду, распределение номеров, в т.ч. групп, передача информации и взаимодействие с другими отделами, заказ такси/экскурсий, помощь гостям в бизнес центре)
• Миграционный учёт (регистрация гостей в программе Скала), заполнение отчётности по миграционному учёту
• Проведение процедуры ночного аудита/подготовка необходимой отчётности
• Работа с жалобами и отзывами гостей
• Отслеживание незаездов, начисление штрафов
• Контроль кассовой дисциплины

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Хороший уровень английского языка
• Уверенное владение ПК
• Клиентоориентированность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Навыки работы в условиях многозадачности

Условия работы:

• Оформление согласно ТК РФ
• График работы 2/2 (сменный график день/ночь), доплата за ночные часы 20%
• Оклад 75000₽ + Ежемесячная премия Upselling
• Ваш доход будет напрямую зависеть от Вас! Вы можете повысить его, успешно оформляя продажу гостям дополнительных услуг (завтраки, повышение стоимости номера, продажа номера более высокой категории и т.п.).
• Униформа
• Бесплатное питание
• Социальный пакет включая предоставление полиса добровольного медицинского страхования (поликлиника + стоматология) после прохождения испытательного срока
• Корпоративное обучение
• Перспективы профессионального роста и развития