Московское шоссе 284А
Мы предлагаем:
- Достойную заработную плату, даже в период испытательного срока;
- Стабильный график работы: 5/2 (выходные суббота, воскресенье);
- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Горизонтальный и вертикальный карьерный рост;
- Забота о здоровье: полис ДМС, фруктовые дни, кофе и печенье.
А также:
- Рекомендуйте друзьям работу в ЛОКО - Банке, и получайте бонус в размере 10 000 рублей;
- Обучение за счет компании - мы помогаем строить карьеру даже тем, кто без опыта;
- Обучающие тренинги для прокачки soft- скиллов.
Вам предстоит:
-
Обучать новых и уже работающих сотрудников компании офлайн и онлайн;
-
Проводить групповые и индивидуальные тренинги;
-
Проводить пост тренинговое сопровождение;
-
Отрабатывать вопросы и возражения новых сотрудников, проводить аттестацию;
-
Составлять тестовые задания для сотрудников call- центра;
-
Принимать участие в исследованиях по выявлению лучших практик клиентского сервиса;
-
Оценивать качество обслуживания работы сотрудников call- центра (слушать звонки, читать чаты).
Мы ждем от тебя:
-
Среднее специальное или высшее образование;
-
Ты уверенно владеешь пакетом MS Office (Excel);
-
Имеешь опыт работы в структуре call- центра не менее 6 месяцев;
-
Опыт работы в роли тренера или наставника, будет преимуществом;
-
Навык предоставления обратной связи (как письменно, так и устно);
-
Развитые коммуникативные навыки, ответственность и готовность к обучению;
-
Высокий уровень эмпатии и понимание, ЧЕГО хочет клиент;
-
Приветствуется опыт проведения оценки качества по чек-листу и опыт анализа низких оценок.
Приветствуем опыт работы в компаниях: Россельхозбанк, СБЕР, Росбанк, Совкомбанк, ВТБ, Т-банк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
Откликнитесь и мы свяжемся в ближайшее время, и расскажем подробную информацию о вакансии!
