Специалист по мониторингу call-центра

Чем предстоит заниматься

• Заниматься мониторингом работы call-центра
• Контролировать показатели сотрудников call-центра, анализ показателей качества работы
• Оперативно распределять задачи для решения вопросов связанных с работой call-центра
• Взаимодействовать со смежными подразделениями компании
• Вести отчетности

Что для этого нужно

• Преимуществом будет опыт работы в call-центре, центре обслуживания клиентов, инженером службы технической поддержки
• Высшее образование (магистр или бакалавр, если продолжается обучение в магистратуре)
• Продвинутые навыки Excel
• Ответственность, умение работать в режиме многозадачности, отличные коммуникативные навыки
• Навыки уверенного пользователя ПК

У нас

• Сменный график работы 2/2 (день/ночь/отсыпной) (с 8:00 до 20:00; с 20:00 до 8:00),ночные смены- оплата повышенная