Специалист поддержки приложений Simple One

Обязанности:

• Консультация пользователей по работе системы;
• Решение заявок по функциональным вопросам в ИС SimpleOne разбор инцидентов;
• Проводить обучение ролевых групп пользователей системы;
• Подготавливать и актуализировать инструкции по системе;
• Вести Базу знаний статей по документации системы;
• Планирование, контроль и проведение обновлений, доработок функционала совместно с компанией-подрядчиком.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Сертификация по вендору SimpleOne будет плюсом;
• Опыт работы с системами Jira, Confluence;
• Опыт работы в ITSM системе и знание основ ITIL;
• Навык программирования на JavaScript, знание CSS, HTML;
• Английский язык – Intermediate.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Стабильная "белая" заработная плата, которую мы готовы обсуждать индивидуально с кандидатами в зависимости от уровня квалификации
• Возможности профессионального роста в рамках крупных проектов, изучение передовых технологий
• Корпоративные скидки на онлайн-обучение от Lerna и Skyeng
• Команда профессионалов, нацеленных на общий результат и интересные задачи
• График работы 5/2, с 9 до 18, возможен гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока
• Скидка 25% на продукцию компании