Менеджер службы поддержки

Привет!

Меня зовут Кирилл, я занимаюсь ростом Studyworld - EdTech компании, развивающей сервисы на международном рынке. 12 лет мы создаем крутые образовательные продукты, которыми пользуются во всем мире! У нас более 200 сотрудников, 15+ миллионов пользователей и десятки проектов.

Сейчас мы в поиске Customer Support Manager.

Задачи:

• Административная работа на интернет-ресурсе;
• Взаимодействие с техническим центром и клиентами на всех этапах работы (консультации пользователей о работе сайта по телефону, почте и онлайн-консультанте);
• Работа в CRM-системе: контролировать соблюдение правил работы заказчиков и авторов, модерировать действия пользователей);
• Владение информацией о стадии реализации проектов.

У нас случится match, если ты имеешь:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (но мы готовы рассмотреть и без него);
• Возможность быстро анализировать информацию;
• Высокий уровень грамотности;
• Аналитический склад ума;
• Стрессоустойчивость, самоорганизация;
• Умение находить общий язык с людьми;
• Активность, позитивный настрой.

Мы предлагаем:

• з/п 45 000 руб.(fix, независящий от объема работы);
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (GMT+3);
• Гибкий формат работы: возможность гибридного формата в Санкт-Петербурге (с оплатой парковки у офиса) или удаленно;
• Официальное трудоустройство и полное соблюдение ТК РФ;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Доплата больничных и отпусков до 100% заработка и 3 sick leave в квартал без справок;
• Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов, необходимых для работы;
• Материальную помощь при регистрации брака и рождении детей;
• Компенсация 50% стоимости изучения английского языка в SkyEng;
• Скидка 50% на консультации психолога на платформе Zigmund.online;
• Корпоративные мероприятия.

Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!