Менеджер службы поддержки

Всем привет!

Меня зовут Кирилл, я занимаюсь ростом Studyworld - EdTech компании, развивающей сервисы на международном рынке. Вот уже 12 лет мы создаем крутые образовательные продукты, которыми пользуются во всем мире! У нас более 200 сотрудников, 15+ миллионов пользователей и десятки проектов.

Сейчас мы в поиске Customer Support Manager.

Основными задачами будут:

• Административная работа на интернет-ресурсе;
• Взаимодействие с техническим центром и клиентами на всех этапах работы (консультации пользователей о работе сайта по телефону, почте и онлайн-консультанте);
• Работа в CRM-системе: контролировать соблюдение правил работы заказчиков и авторов, модерировать действия пользователей);
• Владение информацией о стадии реализации проектов.

Требования:

• Желателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года (но мы готовы рассмотреть и без него);
• Умение быстро анализировать информацию;
• Высокий уровень грамотности;
• Аналитический склад ума;
• Стрессоустойчивость, самоорганизация;
• Умение находить общий язык с людьми;
• Активность, позитивный настрой.

От нас:

• з/п 45 000 руб.(fix, независящий от объема работы);
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (GMT+3);
• Гибкий формат работы: возможность гибридного формата в Санкт-Петербурге (с оплатой парковки у офиса) или удаленно.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• ДМС, отпуск, больничные.
• Возможности для профессионального развития
• Финансирование курсов, необходимых для работы, от 50% до 100%.

Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!