Специалист техподдержки (вторая линия)

Привет! Мы — активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные решения в сфере iGaming.

Наша команда насчитывает уже более 600 сотрудников, работающих как из основных офисов в России и Беларуси, так и из других локаций по всему миру.

На территории РФ мы аккредитованная IT-компания.

Сейчас мы ищем нового члена команды с хорошим знанием английского языка (уровень В2 и выше), готового погрузиться в динамичный мир технологий и внести свой вклад в наш отдел технической поддержки.

Позиция предполагает работу в офисе компании.

Задачи, которые тебя ждут:

• решение технических проблем наших B2B клиентов и внутренних заказчиков;

• анализ инцидентов, багов и их причин, обработка данных на основе логов;

• взаимодействие с другими командами (разработчики, QA инженеры, и не только) для решения сложных задач;

• общение на английском с клиентами (в письменной форме, мы не call-центр!).

Ты наш идеальный кандидат, если:

• твой уровень английского позволяет тебе общаться с клиентами без переводчиков и словарей (Upper Intermediate и выше);

• ты не понаслышке знаком со сферой IT (работал или проходил курсы);

• у тебя есть опыт работы в техподдержке и фраза “анализ логов” — это не пустой звук;

• у тебя хорошо развито аналитическое мышление (у нас нет типовых задач, каждое обращение нужно глубоко анализировать);

• ты уже закончил процесс обучения в вузе (совмещение с учебой предложить не сможем).

Мы ищем человека, который не только владеет техническими знаниями, но и может самостоятельно находить нестандартные решения, проявляя при этом высокую степень ответственности и ориентации на качество работы.

Готовы рассмотреть выпускников вузов с профильным образованием.

Мы предлагаем:

• график работы - 5/2 с гибким началом рабочего дня;

• заработную плату от 65 000 на руки (фиксированная часть) + KPI;

• возможность ежегодного повышения заработной платы по результатам работы;

• все социальные гарантии (официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и т.д.);

• возможности карьерного роста и профессионального развития;

• обучение на период испытательного срока (3 месяца) с наставником;

• а также всё, что может предложить современный офис в IT-компании (пятничные обеды, настолки, тимбилдинги и многое другое).

Чтобы стать частью нашей команды, тебе нужно будет пройти следующие этапы:

1. Письменное тестирование (займет около 2 часов).

2. Интервью с HR-менеджером.

3. Техническое интервью с тимлидом команды.

Если тебе интересно наше предложение, давай продолжим знакомство. Жми на “откликнуться” и присылай небольшое сопроводительное письмо на английском языке “3 пункта, которые тебе понравились в нашей вакансии”.

Спасибо за ваш интерес к SoftMaster!