Инженер третьей линии поддержки

Привет! Мы — активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные решения в сфере iGaming.

Наша команда насчитывает уже более 600 сотрудников, работающих как из основных офисов в России и Беларуси, так и из других локаций по всему миру.

На территории РФ мы аккредитованная IT-компания.

В связи с увеличением количества клиентов, мы находимся в поиске инженера 3 линии поддержки со знанием английского языка.

Позиция предполагает работу из офиса компании.

Обязанности:

• решение технических проблем наших В2В клиентов;

• мониторинг работоспособности системы и своевременная реакция на инциденты;

• анализ и фиксирование инцидентов, багов, ведение подробной документации;

• разработка предложений по предотвращению инцидентов;

• подготовка и проведение презентаций результатов анализа на встречах отделов.

  Требования:

• знание английского на уровне В2 (Upper Intermediate) и выше;

• опыт работы в технической поддержке не ниже L2 (работа с логами, багами и инцидентами) от 1 года;

• умение писать и читать SQL-запросы на базовом уровне (включая операции Join), опыт работы с базами данных;

• навыки работы с Kibana или Grafana для мониторинга и анализа данных;

• опыт работы проджект-менеджером от 1 года.

Мы предлагаем:

• график работы - 5/2 с гибким началом рабочего дня;

• заработную плату от 100 000 на руки (фиксированная часть) + KPI;

• возможность ежегодного повышения заработной платы по результатам работы;

• все социальные гарантии (официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и т.д.);

• возможности карьерного роста и профессионального развития;

• обучение на период испытательного срока (3 месяца) с наставником;

• а также всё, что может предложить современный офис в IT-компании (пятничные обеды, настолки, тимбилдинги и многое другое).

Как к нам попасть:

1. Пройти письменный тест (займет около 2 часов)

2. Пройти HR-интервью

3. Техническое интервью с тимлидами

Спасибо за ваш интерес к SoftMaster!