з/п не указана
Москва
улица Клары Цеткин 4а
улица Клары Цеткин 4а
не требуется
Что тебя ждет:
- Прием и обработка входящих обращений от пользователей и партнеров в разных каналах связи (письменно);
- Предоставление технической поддержки действующим партнерам и пользователям;
- Поиск ошибок в работе системы, используя логи;
- Взаимодействие с разработчиками, диагностика проблем, выявление багов, постановка задач, контроль статусов задач;
- Ведение журнала по обработке обращений (до появления специализированной тикетной системы);
- Консультация партнеров в рамках тестирования;
- Мониторинг продуктов в системе grafana и реагирование на alert-ы;
- Своевременное информирование команды разработчиков об аварийных ситуациях.
Что мы ждем:
- Высшее техническое образование – желательно;
- Критическое и логическое мышление, умение работать в нагрузке при большом количестве обращений;
- Желание учиться и развиваться в IT-сфере;
- Высокий уровень ответственности и самоорганизации;
- Коммуникабельность;
- Умение работать с логами в системе OpenSearch и писать элементарные SQL запросы (будет плюсом).
