улица Маршала Казакова 4
«Ростелеком» — крупнейший провайдер цифровых услуг и решений, флагман рынка телекоммуникационных услуг, технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
Именно поэтому наша задача - сильная и амбициозная команда, где одним из ключевых сотрудников будет являться сервисный менеджер проектов
Какие задачи будут перед вами стоять:
-
координация работы различных служб Компании в рамках решения сервисных (изменение конфигурации облачных решений, настройка услуг antiDDOS, настройка и изменение конфигурации СКЗИ и другие неаварийные изменения текущих решений клиента, не влекущие за собой изменение стоимости контракта) и аварийно-технических вопросов по интеграционным проектам;
-
согласование и контроль выполнения регламентов/процедур обслуживания клиентов;
-
контроль соблюдения договорных обязательств (SLA, сроки решения инцидентов, корректности выставления документов финансовой отчетности);
-
ведение отчётности по клиенту;
-
разбор/анализ инцидентов и подготовка официальных писем по ним;
-
анализ и корректировка документов финансовой отчетности;
-
консультация по действующим продуктам, тарифам и услугам (в т.ч. сервисному взаимодействию);
-
решение нетиповых вопросов клиентов.
Какие у нас ожидания к кандидату:
- высшее образование (будет плюсом - техническое);
- опыт работы в телекоммуникационной отрасли от 3 лет на позициях аналитика, сервис-менеджера, менеджера/руководителя проектов, будет плюсом - опыт в интеграционных проектах (традиционная связь + облачные сервисы + системы криптозащиты информации + информационная безопасность) не менее года;
- практический опыт создания регламентов, нормативной документации;
- понимание принципов работы традиционного телекома, облачных сервисов, систем криптозащиты, информационной безопасности;
- знание модели взаимодействия с клиентами и смежными подразделениями;
- знания продуктов российских производителей
- навыки ведения переговоров
Что мы предлагаем:
-
одну из самых топовых проектных команд на базе крупной компании, где можно получить опыт на проектах создания перспективных решений совместно с лидерами индустрии;
- официальное оформление и широкий соцпакет;
- стабильный и прозрачный доход обсуждается по итогам собеседования: оклад + квартальная премия;
- пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00, в пятницу с 09:00-16:45;
- уникальную среду для горизонтального / вертикального роста и развития: работа с сильными менеджерами и первыми лицами компании, карьерные консультации, обучение внутри компании (профильные курсы, конференции, тренинги за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары);
- насыщенную жизнь вне работы: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнёров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Приветствуем потенциального коллегу и благодарим за интерес к компании «Ростелеком»!
В сопроводительном письме укажите ваши зарплатные ожидания, а мы сделаем наше взаимодействие наиболее эффективным и быстрым.
Будем на связи!
