улица Лисицына 5
Мы хотим, чтобы наши клиенты получали профессиональную консультацию и ищем на постоянную работу Руководителя отдела обслуживания абонентов в наш сервис облачного видеонаблюдения и умной домофонии для многоквартирных домов.
Наши требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Коммуникабельность, внимательность, пунктуальность;
- Подтвержденный опыт работы на аналогичной позиции руководителем / заместителем руководителя сервисного или обслуживающего направления;
- Умение эффективно распределять ресурсы и выполнять задачи в установленные сроки.
Задачи:
-
Оперативное управление отделом;
-
Анализ рабочих процессов и формирование решений к их оптимизации и автоматизации;
-
Формирование предложений по мерам и способам повышения качества и эффективности обслуживания;
-
Разработка стандартов обслуживания клиентов во всех каналах взаимодействия (звонок, чат, e-mail);
-
Разработка регламентов, инструкций и скриптов;
-
Разработка и внедрение обучающих материалов по обслуживанию клиентов.
Мы предлагаем:
-
Зарплата: от 49 000 руб. (оклад);
- Интересные проекты городского масштаба для жителей нашего и других городов;
-
Официальное трудоустройство и конкурентная заработная плата;
-
Офис в центре города;
-
График работы 5/2;
-
Возможность расти профессионально и по карьерной лестнице.
