Инженер

Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Записаться к врачу с помощью сервиса ЕМИАС, проверить домашнее задание и оценки ребенка в Московской электронной школе, подать показания счетчиков через портал mos.ru — это лишь часть услуг и сервисов, доступных москвичам и реализуемых ДИТ. Мы хотим, чтобы возможности, которые дают сегодня информационные технологии, помогали каждому жителю Москвы, вне зависимости от того, где он находится, получать актуальную именно для него информацию, оперативно решать важные вопросы и экономить самое ценное, что у него есть — время.

Сейчас команда проекта активно растёт, поэтому мы в поисках Выездного инженера

Обязанности:

• Выезд по заявкам о программных неисправностях АРМ ЕМИАС;
• Переустановка операционной системы.
• Настройка АРМ, различного ПО, пуско-наладочные работы, обработка обращений пользователей, Консультация пользователей как устно так и письменно, взаимодействие с подрядчиками по оказанию услуг/гарантийным обязательствам, участие в совещаниях в качестве эксперта в своей области, подготовка необходимых инструкций по использованию техники, выявление и систематизация типичных обращений пользователей, проведение анализа обращений для формирования предложений по изменениям текущих бизнес-процессов технической поддержки, а так же для дальнейшей передачи в команду разработки;
• Работа в системе управления и мониторинга технических средств на местах пользователя, подготовка справок и отчетов руководству.

Требования:

• Высшее или средне-специальное профессиональное образование;
• Стаж работы по специальности не менее 1 (одного) года;
• Знание средств вычислительной техники, коммуникации и связи;
• Владение базовыми знаниями продукта HPSM, либо бизнес-логики другого сервисного программного продукта для автоматизации процессов службы поддержки и управления ИТ-услугами и продуктов на базе Linux и Windows.

Условия:

• Конкурентная заработная плата, обсуждается по результатам собеседования;
• Оформление по ТК РФ, график работы 5/2 (работа разъездного характера);
• Комфортный офис в Москва-Сити;
• Развитая корпоративная культура, мероприятия и приятные бонусы для сотрудников.