Инженер по сопровождению

Мы внедряем и сопровождаем современные сложные технические решения и комплексные автоматизированные системы (АС) внутренней разработки:

• бизнес приложения для особенных клиентов и сегментов
• платформенные АС в контуре Сбера и приложения для внутренних пользователей
• продуктовые фабрики и фронтальные приложения Пакетов услуг
• продуктовые фабрики и фронтальные приложения программ Лояльности
• сервисы и подписки для премиальных и ВИП клиентов

Технологии, с которыми мы работаем:

• HP Service Manager для работы с обращениями, заданиями, инцидентами
• серверные ОС семейства Windows Server, Unix-like (RedHat Enterprise Linux)
• базы данных - Oracle DB, PostgreSQL
• DevOps (Jenkins, DPM)
• системы логирования (Elastic Search)
• системы мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus, Dynatrace)
• облачные технологии, в т.ч. виртуализации и построения распределенных приложений (VMWare, Kubernetes, Docker, OpenShift, Nginx, SynGX)
• скриптовые языки (Python).

Обязанности

• управлять бэклогом команды сопровождения
• взаимодействовать с командами разработки и выстраивание необходимых договоренностей по запуску продукта
• взаимодействовать с кросс-функциональными Agile-командами
• участвовать в проработке технологических решений
• участвовать в организации функционального и нагрузочного тестирования
• управлять конфигурациями продукта
• администрировать, внедрять и сопровождать АС - в масштабах банка и с утвержденным уровнем качества
• поддерживать доступность АС непрерывность их работы
• решать инциденты в наших системах и устранять причины их возникновения
• регистрировать проблемы - причины инцидентов, находить решения по проблемам
• анализировать данные мониторинга АС, готовить и внедрять предложения по улучшению производительности и надежности систем
• участвовать в проектах по развитию АС, в приемо-сдаточных испытаниях новых версий
• обрабатывать обращения клиентов и обращения из смежных подразделений
• написание планов\инструкций для дежурных администраторов и дежурных смен.

Требования

• высшее техническое образование, предпочтительно в сфере ИТ
• знание стандарта ISO20000 и/или ITIL, принципов организации сопровождения АС
• понимание архитектуры современных автоматизированных систем / приложений, способов интеграции систем
• опыт администрирования /сопровождения сложных прикладных автоматизированных систем от 3 лет
• опыт работы с Nginx, PostgreSQL, Prometheus, *nix, ELK
• опыт работы c Jenkins, Bitbucket, Git
• опыт работы c Jira, Confluence
• опыт работы с реляционными БД, знание языка запросов SQL
• опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.)
• знание английского языка на уровне чтения технической документации

Будет плюсом:

• начальные знания одного из языков: Bash, Ansible, NodeJS
• знания особенностей сопровождения, ITIL
• опыт работы с Kafka/Zabbix/Grafana/Greenplum/Docker.

Условия

• гибкое начало рабочего дня (8:00-10:00)
• достойный уровень оплаты труда и годовой бонус
• масштабный проект и продукт, который будут использовать более тысячи клиентов
• работу с лучшими из IT индустрии, возможность внутреннего перемещения, корпоративное обучение за счет компании и курсы от СберУниверситета
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы
• ДМС с первого рабочего дня, корпоративную пенсионную программу, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний, подарки детям сотрудников на новый год
• льготную ипотеку, бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров, спорт зал и сауну прямо в офисе
• реферальную программу для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей.